你知道圓的是什么嗎？相信大家都從潛意識當中就覺的圓只是一個圓，并沒有很大的意義，可是，你們有想過圓是每一件東西的必然結果嗎？就像我們做什么事，我們都能一個結果，無論是好的，還是壞的，這是必然的結果。圓是由各種點組成的，就像一個醫院一樣也是由各個部分組成的，現在醫院是組成了，但是缺少的是把醫各個部分鏈接成一個整天的線，就像圓只有線才能鏈接成圓的，沒有線，始終都成不了圓，也就達不到終點。而我們現在的醫院缺少的什么樣的線與維度呢？

維度：人氣，不少民營醫院表示，他們目前面臨的困惑除了就診人數和公立醫院相差懸殊外，高水平人才的匱乏也制約了民營醫院的發展。人才的稀缺，民營醫療機構在經營方面需要自負盈虧，無論是那些方面醫院都面臨著諸多壓力。民營醫院需要借助資本的力量，同時還可以加速市場擴張，做大規模并提高品牌知名度，并在醫療質量、服務內容等方面實現升級。人氣有否直接影響到了醫院業績的狀況，沒有人氣的支撐，醫院將不會長久，有了人氣我們醫院的業績就會上去。

第二個維度：環境，隨著社會的發展，在市場經濟的大環境下，醫療改革不斷發展和深入，醫療市場的競爭日益激烈，醫院已經不再是單一的治療疾病的場所，而逐步成為優勝劣汰的競爭性企業。為病人創造一個整潔美麗、溫馨、舒適的綠色就醫環境，是發展現代的醫院不可缺少的外在條件，也是醫院形象的具體展現。醫院環境代表著醫院形象，醫院環境建設本身就是醫療服務的一部分。醫院沒有環境建設來激發職工的工作熱情，醫院環境的建設是患者對醫院的印象，潛意識可以衡量醫院的的好壞，如果醫院環境建設不好，患者將會對醫院的品牌進行一個不好的宣傳，這樣對醫院造成了不可磨滅的影響，過后進行補救將會是一件大工程。醫院的環境建設是一種硬件建設，簡單易行，短時期就可以塑造出一個環境優美的醫院，醫院的發展首選要從環境建設開始，環境一變，才能帶來市場一片。

第三個維度：服務，隨著社會經濟的發展，醫學模式的轉變，人們對醫療保健提出了更高的要求，由長期以來形成的以“求醫”形式向“擇醫”方式轉變，病人既是醫院服務的對象，也是醫院之間競爭的對象，每一家醫院都在千方百計地爭搶病源。優質醫療服務取決于以下諸多因素：醫院的管理是否到位、醫院形象，社會聲譽是否優良、后勤保障是否及時、就醫環境是否溫馨、服務流程是否合理、服務態度是否和藹可親、候診和就診時間是否方便快捷、醫療技術是否高超、價格和費用是否低廉等等。禮儀規范，微笑服務，換位思考，醫患溝通，注重細節。

第四個維度：口碑，對大對數醫院來說，醫院口碑是醫院管理層在意的，國內的醫院很多，每一家醫院都有自己的一個醫院品牌、醫院口碑。它都發生在我們的身邊，一個去醫院看病的患者，無論是誰我們在會診前都會去了解要去那家醫院的某些信息，而旁人和醫護人員的訴說都會對詢問者的認識、態度，行為和想法都會有很多的改變，因為大家都很喜歡聽從自己親耳所聽的東西。所以說，我們要樹立自己醫院的口碑是真的很重要，醫院的口碑迅速引發關注量，引發更多人的關注。醫院關注的是讓更多的人關注自己的醫院名聲，關注的人越多，醫院的受益也就越大，它能夠帶給醫院更大的受益。

第五個維度：便捷，為大程度服務周邊百姓，打造安全便捷的就醫環境，門診患者的化驗結果會自動傳到醫生電腦上，省時省力；住院患者服藥，自動擺藥機會對照條形碼把各種藥品按次分成獨立小包裝，安全快捷。如今，數字化平臺系統早已完善到該醫院的各個角落，電子病歷、移動查房、重癥監護、遠程會診......這不僅使患者就醫過程中減少了不必要的時間消耗和誤差，同時也實現了醫療服務與運營管理的科學化、智能化和人性化。　它帶來的直接變化就是優化就醫流程，徹底改變了醫院掛號時間長、看病等待時間長、繳費時間長、看病時間短這“三長一短”的尷尬局面，真正實現“把時間還給醫生，把醫生還給病人人氣、環境、服務、口碑、便捷這五個維度就像一個圓圈上的各個點一樣，各個點都是相互聯系的，而五個維度缺少了其中的一維，那將會給醫院帶來了致命的一擊，甚至是倒閉。沒有任何人僅僅只是想要其中的幾維，甚至是一維的。但是很遺憾的是，很多醫院都沒有卻沒有做好五維，有的甚至根本就沒有，就算是有，卻不知道怎么去管理和經營，始終都找不到讓這五個維度快速平穩發展的線，只有把這五個維度連成一個圓，才是好的。很多醫院管理者都有這個困惑，為什么自認為我的管理很好，但一直達不到要求，還找不出原因，這就是你沒有從這五個維度中找到鏈接線，我們醫院要做的就是要這五個維度平穩的發展，一個發展太高一個太低也是不行的，必須要做到旗鼓相當才能達到效益的高處，這都需要我們找到合適的線。無論是人氣、環境、服務、到口碑再到便捷出現問題上，還是管理者沒有意識這五環的重要性上，經營提升項目是這五個維度的連線，且構筑能夠長期發展的戰略體系和持久的優秀醫院血統，從視覺、管理、宣傳、人文、服務、培訓及質量等方面，全面塑造一個完美的醫院形象，創造出一個有生命有靈魂的一流的醫院體系。