提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者醫(yī)療體驗(yàn)是許多醫(yī)院關(guān)注的關(guān)鍵工作。如果醫(yī)院想建立一個(gè)值得信賴的品牌，在社會(huì)上贏得良好的聲譽(yù)，就必須注意提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，這可以說是醫(yī)院品牌營(yíng)銷的基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是1，品牌營(yíng)銷是0，沒有1沒有意義。醫(yī)院可以采取什么措施來提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?醫(yī)療營(yíng)銷認(rèn)為，我們應(yīng)該關(guān)注三個(gè)關(guān)鍵詞。

　　第一，時(shí)間。

　　時(shí)間要把握一快一慢。所謂一快，就是解決注冊(cè)慢、就醫(yī)難、排隊(duì)長(zhǎng)的問題。一方面，醫(yī)院可以借助微信、小程序、終端設(shè)備推出預(yù)約注冊(cè)服務(wù)，努力完善醫(yī)院的智能服務(wù)。另一方面，它還可以與其他醫(yī)院合作，有效地轉(zhuǎn)移患者。例如，通過醫(yī)療協(xié)會(huì)整合高質(zhì)量的醫(yī)療資源，為患者提供高效的服務(wù)。一慢是指在診斷過程中要注意、細(xì)致、對(duì)患者回答患者的病因，不要讓患者感到排隊(duì)兩小時(shí)、看病五分鐘。

　　第二，效果。

　　醫(yī)院的本質(zhì)是治病救人，因此效果是提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的核心關(guān)鍵。提高診療效果主要取決于三個(gè)方面：醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療道德和設(shè)備。醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療道德是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格要求。至于醫(yī)療設(shè)備，最好自己引進(jìn)或開發(fā)。畢竟，如果你想做好工作，你必須先磨利你的工具，但如果沒有，你仍然可以以聯(lián)盟的形式與其他設(shè)備先進(jìn)的醫(yī)院建立有效的聯(lián)系，整合和利用他人資源。

　　第三，體驗(yàn)。

　　所謂經(jīng)驗(yàn)，是指患者在整個(gè)醫(yī)療過程中的整體感受，包括三個(gè)重要環(huán)節(jié)：診斷前、珍惜和診斷后。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者的醫(yī)療體驗(yàn)是唯一的途徑。在這個(gè)過程中，除了優(yōu)化醫(yī)療過程外，醫(yī)院還應(yīng)該知道如何為患者創(chuàng)造一個(gè)完美的時(shí)刻，并在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)給患者留下良好而深刻的印象。在這個(gè)過程中，我們可以遵循大多數(shù)人可以忘記，偶爾特別漂亮的原則，并在醫(yī)療過程中的重要環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)強(qiáng)大的時(shí)刻。

　　圍繞這三個(gè)關(guān)鍵詞，醫(yī)院可以有針對(duì)性、有計(jì)劃地采取相應(yīng)措施，在實(shí)際操作中保持一致，有利于提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。