隨著醫(yī)療改革的不斷深入，公立醫(yī)院的內(nèi)部管理水平逐步提升。我們需要建立一個(gè)精細(xì)化的績(jī)效考核指標(biāo)體系，以幫助醫(yī)院實(shí)施精細(xì)化管理。這個(gè)體系能夠客觀地反映醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)效率和發(fā)展水平，有助于醫(yī)院調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)化管理措施，從而提高經(jīng)營(yíng)管理效益。同時(shí)，對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)，也為醫(yī)院的考核評(píng)估提供了可靠的基礎(chǔ)。績(jī)效考核指標(biāo)作為醫(yī)院推進(jìn)戰(zhàn)略發(fā)展的管理工具，能夠使醫(yī)院在精細(xì)化管理方面深耕細(xì)作，助力醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

一、績(jī)效考核概述(一)績(jī)效考核的定義與方法

績(jī)效評(píng)估是對(duì)組織執(zhí)行力和工作成效的全面評(píng)價(jià)，它不僅評(píng)估組織階段性的經(jīng)營(yíng)成果，還關(guān)注個(gè)人表現(xiàn)，以預(yù)測(cè)和評(píng)估員工的潛力。績(jī)效是指在特定的時(shí)間范圍內(nèi)，通過(guò)工作、運(yùn)營(yíng)和管理等多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。這些方面包括個(gè)人工作以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。績(jī)效評(píng)估通過(guò)對(duì)組織內(nèi)的工作和運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行合理的評(píng)估，能夠有效提高組織的工作效率，激發(fā)員工的積極性，并使組織的管理更加科學(xué)、規(guī)范。

績(jī)效考核的方法主要包括層次分析法和平衡計(jì)分法。層次分析法是一種根據(jù)不同的評(píng)估指標(biāo)對(duì)其達(dá)成情況進(jìn)行分級(jí)、比較的方法。它采用復(fù)雜的數(shù)字模型來(lái)表述和分析比較結(jié)果，從而簡(jiǎn)化問(wèn)題的復(fù)雜性。該方法考慮到不同的評(píng)估因素對(duì)比指標(biāo)的權(quán)重，進(jìn)而選擇最優(yōu)的結(jié)論或方案。平衡計(jì)分法是指將組織績(jī)效考核劃分為財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)層面，由此對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。平衡計(jì)分法以企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展前景及戰(zhàn)略目標(biāo)作為考量標(biāo)準(zhǔn)，考核更加全面且更為可靠，能夠從不同角度評(píng)估企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略是否合理、實(shí)施戰(zhàn)略是否有效，從而客觀地評(píng)估企業(yè)短期利益及長(zhǎng)期戰(zhàn)略。

(二)公立醫(yī)院績(jī)效考核

企業(yè)的績(jī)效考核集中于經(jīng)營(yíng)管理效益方面，注重對(duì)經(jīng)濟(jì)效益提升的評(píng)估，而公立醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，不僅注重經(jīng)濟(jì)效益，而且要滿足醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的提升需求。因此，醫(yī)院績(jī)效考核要集中于社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)方面。績(jī)效考核的管理目的除關(guān)注成本的控制、工作效率的提升以外，還要關(guān)注醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的社會(huì)影響。醫(yī)院績(jī)效考核要對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況、運(yùn)營(yíng)效益進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，在了解醫(yī)院運(yùn)行情況和管理水平的同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)部考核管理，完成綜合比對(duì)分析，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、找出問(wèn)題原因，有針對(duì)性地提出解決措施，從而全面提高醫(yī)院管理水平。