醫(yī)院管理診斷

【醫(yī)院管理診斷】：
       是指具有豐富醫(yī)院管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家和咨詢師，親臨醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)，與醫(yī)院運(yùn)營管理人員緊密配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出醫(yī)院運(yùn)營管理中存在的問題及其原因，提出切實(shí)可行的改善方案，并幫助指導(dǎo)實(shí)施，以推動(dòng)醫(yī)院健康發(fā)展的一種運(yùn)營管理活動(dòng)。
       醫(yī)院的管理診斷，可以是全面、系統(tǒng)地診斷，也可以就醫(yī)院某管理專業(yè)進(jìn)行診斷。
【管理診斷的三個(gè)階段】：
      管理診斷第一階段：是通過訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)考察、資料查閱式等方式，對(duì)醫(yī)院的日常運(yùn)營管理活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究，并對(duì)調(diào)查研究資料進(jìn)行匯總和分析；
      管理診斷第二階段：通過管理專家和咨詢師會(huì)診，對(duì)醫(yī)院做出管理問題診斷并對(duì)診斷出的問題提出反饋及改善方案，及時(shí)向醫(yī)院高管層做出匯報(bào)和溝通修正，形成正式《醫(yī)院管理診斷報(bào)告》；
      管理診斷第三階段：根據(jù)《醫(yī)院管理診斷報(bào)告》中的問題點(diǎn)和改善建議，指導(dǎo)管理者進(jìn)行管理改善。
【管理診斷的意義】：管理診斷可使醫(yī)院知己知彼，針對(duì)存在問題及時(shí)調(diào)整運(yùn)營戰(zhàn)略和采取對(duì)策措施。因而管理診斷是一項(xiàng)關(guān)系到醫(yī)院生存和發(fā)展重要活動(dòng)。特別是對(duì)處于改革深化、運(yùn)營體制不斷健全的中國醫(yī)院，更有其特殊的重要意義。具體地講，管理診斷對(duì)醫(yī)院運(yùn)營有以下幾方面的好處：
      1. 促進(jìn)管理改善，提高運(yùn)營成效水平
      開展管理診斷，特別是醫(yī)院最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持的管理診斷，就可掌握醫(yī)院運(yùn)營運(yùn)作的現(xiàn)狀，對(duì)醫(yī)院運(yùn)營管理的強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)和問題點(diǎn)都可掌握的一清二楚；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)就可使醫(yī)院運(yùn)營揚(yáng)長補(bǔ)短，就可針對(duì)問題點(diǎn)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營戰(zhàn)略，采取相應(yīng)的對(duì)策措施，改善管理，提高醫(yī)院營運(yùn)作成效的水平。
      2. 促進(jìn)醫(yī)院實(shí)施年度運(yùn)營方針和目標(biāo)
      醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主持對(duì)年度方針目標(biāo)實(shí)施進(jìn)行診斷就可掌握年度方針目標(biāo)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)實(shí)施中存在的重大問題，通過印發(fā)診斷報(bào)告，提出的改進(jìn)建議和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，就可對(duì)實(shí)現(xiàn)年度運(yùn)營方針和目標(biāo)起到重大的促進(jìn)作用，提高目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率。
      3. 為醫(yī)院發(fā)展策劃提供必要的依據(jù)
      醫(yī)院制訂或調(diào)整運(yùn)營戰(zhàn)略和編制醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，醫(yī)院運(yùn)營現(xiàn)狀和自身的條件是重要的依據(jù)之一。通過管理診斷和編寫的診斷報(bào)告，就可滿足醫(yī)院發(fā)展策劃的需要。
      4. 彌補(bǔ)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和能力的不足
      醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)希望醫(yī)院各方面都能作到出色，但由于受知識(shí)水平和能力所限，很難親自去各個(gè)運(yùn)營工作領(lǐng)域中進(jìn)行調(diào)查和推動(dòng)。通過管理診斷，就可為領(lǐng)導(dǎo)提供各個(gè)運(yùn)營領(lǐng)域中存在主要問題和改善的方案。這樣，就可彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和能力的不足。
      5. 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自診斷的四點(diǎn)好處
      醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為了主持診斷就必須學(xué)習(xí)擬診斷領(lǐng)域的專業(yè)管理知識(shí)，從而促進(jìn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提高自身的素質(zhì)。由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自診斷深入醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)查，從而可掌握醫(yī)院內(nèi)部的實(shí)際情況，特別是那些有問題而平日下屬不愿匯報(bào)的實(shí)際管理情況。據(jù)伯特咨詢2001年開展的一些調(diào)研顯示，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自診斷，深入基層交談，能夠使領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系得到改善，密切干群關(guān)系。由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)平日工作忙，基層領(lǐng)導(dǎo)和員工很難與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會(huì)接觸。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自診斷深入各部門進(jìn)行調(diào)查，與基層領(lǐng)導(dǎo)和員工研究改進(jìn)管理工作的途徑和方法，對(duì)員工是一個(gè)很大的鼓舞和激勵(lì)。